FAQ – Інтернет-магазин
FAQ – Інтернет-магазин
1. Що потрібно для реєстрації?
Для реєстрації потрібно ввести свої особисті дані (ПІБ, електронну пошту, контактний номер телефону, адресу доставки), прикріпити скан-копію (фото) паспорта, диплома про вищу медичну освіту, а також сертифікат косметолога.
2. Чи потрібно прикріплювати документи при реєстрації?
Так, оскільки придбати товар в інтернет-магазині можуть тільки косметологи з вищою медичною освітою. Таким чином ми переконуємося, що ін’єкційні процедури можуть проводити тільки досвідчені фахівці з відповідною освітою.
3. Скільки часу займає обробка моєї заявки?
Протягом 1 робочого дня.
4. Як будуть доставлятися ліки?
Доставка буде здійснена на відділення Нової Пошти або можливий самовивіз (Забрати посилку можна самостійно в наступних містах – Київ, Запоріжжя, Дніпро, Одеса, Харків)
5. Як я можу оплатити своє замовлення?
Можлива оплата готівкою або платіжними картками Visa/MasterCard.
Відправка замовлення на відділення Нової Пошти здійснюється після 100% передоплати замовлення.
6. До кого я можу звернутися, якщо у мене виникнуть запитання?
Якщо у вас виникли запитання, ви можете:
1.Зв’язатися з нами за телефоном: (067) 522-82-19 або електронною поштою support@emet.in.ua
2.Напишіть нашим операторам в онлайн-чат на сайті
3. Зв’яжіться з менеджером (контактні дані менеджера будуть відображатися в особистому кабінеті в розділі “Мій менеджер”).
7. Чи можна оформити замовлення на доставку за кордон?
Ні, доставка діє тільки по території України.
8. О котрій годині працює колл-центр?
Пн-Пт з 9:30 до 17:30, Сб-Нд — вихідні.
9. Що робити, якщо я забув пароль?
Ви можете легко скинути пароль, перейшовши за посиланням “Забули пароль?” при вході в обліковий запис.
10. Чи можу я обміняти або повернути товар?
Товар не підлягає обміну та поверненню.
11. Як додати, видалити, змінити кількість товару в кошику?
Щоб додати товар у кошик, натисніть кнопку “Купити”, якщо ви хочете додати більше товарів, натисніть “Продовжити покупки”. Щоб видалити товар, перейдіть до розділу «Кошик», потім натисніть кнопку «X» ліворуч від товару, щоб видалити його з кошика. Щоб змінити кількість товару, який потрібно придбати, введіть необхідну кількість одиниць у поле «Кількість» поруч із обраним товаром.
12. Чи можу я змінити адресу доставки, яку я вказав під час реєстрації?
Зміни персональних даних можливі в особистому кабінеті на сайті.
